Estimados clientes:
Como parte de nuestro compromiso permanente con la evolución de nuestros servicios, la estabilidad de nuestra infraestructura y la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes, queremos comunicar que iniciaremos progresivamente la migración de las cuentas de Alojamiento Web Profesional que actualmente utilizan cPanel hacia nuestra nueva infraestructura de servidores, incorporando DirectAdmin como nuevo panel de control.
DirectAdmin es un panel de administración moderno, ligero, robusto y seguro, diseñado para ofrecer una experiencia intuitiva y fácil de utilizar. Su interfaz Evolution permite administrar desde un mismo lugar dominios, subdominios, cuentas de correo electrónico, bases de datos, archivos, certificados SSL, versiones de PHP, tareas programadas, copias de seguridad y las principales funcionalidades necesarias para gestionar una cuenta de Hosting.
Este cambio aplica exclusivamente a nuestros clientes de Alojamiento Web Profesional que actualmente utilizan cPanel. La migración se realizará de manera gradual y planificada, por lo que no todas las cuentas serán trasladadas al mismo tiempo. Nuestro equipo técnico se encargará de ejecutar el proceso y cada cliente será informado oportunamente cuando su cuenta forme parte de una etapa de migración.
Sabemos que muchos de nuestros clientes llevan años trabajando con cPanel y que cualquier cambio de plataforma requiere un período de adaptación. Precisamente por esta razón, uno de los principales criterios considerados para seleccionar DirectAdmin ha sido su facilidad de uso. Su interfaz es limpia, rápida y organizada, permitiendo acceder fácilmente a las herramientas que nuestros usuarios utilizan diariamente sin una complicada curva de aprendizaje.
¿Por qué hemos decidido migrar de cPanel a DirectAdmin?
cPanel ha sido durante muchos años uno de los paneles de control más reconocidos de la industria y continúa siendo una excelente solución. Sin embargo, durante los últimos años su modelo de licenciamiento ha experimentado incrementos recurrentes en sus costos. Particularmente durante los últimos dos años, estos aumentos han continuado impactando directamente los costos operativos de los proveedores de alojamiento web que administramos cientos o miles de cuentas.
Hasta ahora hemos procurado absorber la mayor cantidad de estos incrementos para evitar trasladar todo directamente a nuestros clientes. Sin embargo, mantener este modelo terminaría obligándonos a incrementar progresivamente el precio de renovación de nuestros planes únicamente para cubrir mayores costos de licenciamiento.
Nosotros hemos decidido tomar un camino diferente: invertir esos recursos en mejorar nuestra infraestructura, capacidad de procesamiento, conectividad y tecnología, en lugar de utilizarlos únicamente para cubrir incrementos en licencias de software.
Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer un servicio excepcional a un precio justo, razonable y competitivo. Queremos continuar mejorando nuestros servicios sin que esto signifique degradar su calidad o trasladar innecesariamente mayores costos a nuestros clientes. Por esta razón, la incorporación de DirectAdmin representa para nosotros una evolución tecnológica y económica que permitirá construir una plataforma de Hosting más eficiente y sostenible.
DirectAdmin destaca especialmente por ser una plataforma ligera y eficiente. Su arquitectura requiere menos recursos del sistema para ejecutar las funciones administrativas del servidor, permitiendo destinar una mayor proporción de la capacidad disponible al procesamiento de los sitios web, aplicaciones, bases de datos y demás servicios alojados por nuestros clientes.
Esto no significa reducir funcionalidades para disminuir costos. Por el contrario, nuestra decisión consiste en optimizar nuestros costos operativos para invertir más recursos directamente en la infraestructura que sostiene los servicios de nuestros clientes.
DirectAdmin será solamente una parte de esta evolución. También estamos renovando nuestra infraestructura de servidores.
Las cuentas migradas operarán sobre nuestra nueva arquitectura de servidores basada en procesadores Intel Xeon Platinum, proporcionando una mayor capacidad de procesamiento y permitiéndonos atender de manera más eficiente múltiples operaciones simultáneas. Esta nueva plataforma ha sido diseñada pensando no solamente en nuestras necesidades actuales, sino también en el crecimiento de nuestros servicios durante los próximos años.
Otra mejora importante será la conectividad. Nuestra nueva infraestructura estará ubicada en New York, Estados Unidos, una ubicación que nos permite mejorar considerablemente los tiempos de comunicación con nuestra principal base de usuarios.
En nuestras pruebas hemos conseguido reducir la latencia desde aproximadamente 160 ms hasta alrededor de 80 ms desde Ecuador. Esto representa una reducción cercana al 50% en el tiempo de comunicación con nuestra infraestructura y contribuirá a obtener mejores tiempos de respuesta para los servicios alojados.
Panel de Control: DirectAdmin Evolution
Procesamiento: Intel Xeon Platinum
Datacenter: New York, Estados Unidos
Latencia estimada desde Ecuador: ~80 ms
La combinación de DirectAdmin, nuestra nueva arquitectura Intel Xeon Platinum y la mejor conectividad proporcionada por nuestro nuevo datacenter nos permitirá disponer de una plataforma más ligera, eficiente, estable y preparada para continuar creciendo.
Y queremos destacar especialmente algo importante: estas mejoras no implicarán un incremento en el precio de nuestros planes como consecuencia del cambio de plataforma.
Precisamente uno de los principales objetivos de esta decisión es evitar que los continuos incrementos en el licenciamiento de cPanel tengan que ser trasladados a nuestros clientes mediante aumentos en las renovaciones anuales. Preferimos utilizar nuestros recursos para mejorar servidores, conectividad, seguridad y capacidad de nuestra infraestructura.
Puedes conocer DirectAdmin antes de que tu cuenta sea migrada.
Para facilitar la transición, DirectAdmin dispone de un entorno demostrativo oficial que permite explorar su interfaz Evolution y familiarizarse anticipadamente con la ubicación y funcionamiento de sus principales herramientas.
Puedes utilizar este entorno para recorrer el panel y conocer anticipadamente la administración de dominios, correo electrónico, archivos, bases de datos y otras herramientas disponibles. Al tratarse de una plataforma demostrativa pública, algunas funcionalidades pueden encontrarse limitadas o deshabilitadas.
La migración será gestionada progresivamente por nuestro equipo técnico. Los sitios web, archivos, bases de datos, cuentas de correo electrónico y demás información asociada a cada servicio serán trasladados hacia la nueva plataforma como parte del proceso correspondiente.
Cada cliente será informado oportunamente cuando su cuenta sea seleccionada para la migración y cuando el proceso haya finalizado. En aquellos casos en los que sea necesaria alguna acción adicional por parte del titular del servicio, nuestro equipo proporcionará previamente las instrucciones correspondientes. Para más información del proceso de migración y cambio se puede leer este artículo.
Después de muchos años trabajando con cPanel, entendemos que este representa un cambio importante. Sin embargo, estamos convencidos de que evolucionar nuestra plataforma es la decisión adecuada para continuar ofreciendo un servicio competitivo, sostenible y preparado para las nuevas necesidades del alojamiento web.
Nuestro objetivo no es simplemente cambiar un panel de control. Estamos construyendo una plataforma de Hosting más rápida, eficiente, segura y sostenible para los próximos años, sin trasladar innecesariamente mayores costos a nuestros clientes.
La tecnología cambia y nosotros evolucionamos con ella. Seguiremos invirtiendo en infraestructura y nuevas tecnologías para mantener nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional con la calidad, estabilidad y soporte que nuestros clientes esperan, siempre a un precio justo, razonable y competitivo.
Agradecemos profundamente la confianza que depositas en nosotros y estaremos acompañándote durante todo este proceso de transición.
Preguntas Frecuentes sobre la migración
1. ¿Qué pasará con los Servidores Dedicados, Cloud Servers KVM y Servidores Virtuales VPS?
Estos servicios no tendrán cambios obligatorios de panel administrativo durante esta etapa de la migración y podrán continuar utilizando cPanel. Sin embargo, recomendamos considerar también una futura migración a DirectAdmin para reducir la exposición a posibles incrementos en los costos de licenciamiento de cPanel y aprovechar las ventajas de un panel más ligero y eficiente.
2. ¿Qué pasará con los servicios de Alojamiento Web Compartido Windows que utilizan Plesk?
No tendrán cambios. Esta migración aplica exclusivamente a nuestros servicios de Alojamiento Web Profesional que actualmente utilizan cPanel. Las cuentas de Hosting Windows administradas mediante Plesk continuarán funcionando con normalidad bajo su plataforma actual.
3. ¿Cambiarán el Hostname del servidor y los Name Servers? ¿Debo realizar algún cambio por mi cuenta?
Sí. Como parte de nuestra nueva arquitectura, el Hostname cambiará a my.linkeianetwork.com y los nuevos Name Servers serán ns1.linkeianetwork.com y ns2.linkeianetwork.com. Nuestra nueva infraestructura funcionará bajo un ecosistema basado en nodos, permitiendo que los diferentes servidores mantengan identificadores y configuraciones unificadas. Si administramos tu dominio, realizaremos los cambios necesarios por ti. Si tu dominio se encuentra registrado o administrado con otro proveedor, deberás actualizar los Name Servers únicamente cuando nuestro equipo te indique que la migración de tu cuenta ha finalizado. No realices ningún cambio antes de recibir nuestra notificación.
4. ¿El servicio de correo electrónico seguirá funcionando? ¿Continuaré utilizando Roundcube como Webmail?
Sí. El servicio de correo electrónico continuará funcionando con normalidad después de la migración y Roundcube seguirá disponible como interfaz de Webmail. Por lo tanto, no habrá cambios significativos en la forma habitual de acceder y administrar tu correo electrónico desde el navegador.
5. ¿Seguirán funcionando Node.js, Python y PostgreSQL?
Sí. Uno de los motivos por los que seleccionamos DirectAdmin es precisamente su capacidad para integrarse con las tecnologías que utilizamos actualmente. Hemos buscado una alternativa a cPanel que nos permita conservar las principales funcionalidades y tecnologías disponibles en nuestros planes, incluyendo Node.js, Python y PostgreSQL.
6. ¿DirectAdmin es compatible con mis sitios web WordPress?
Sí. WordPress es totalmente compatible con nuestra nueva plataforma. DirectAdmin proporciona un entorno sencillo para administrar sitios desarrollados con WordPress, mientras que nuestra nueva arquitectura de servidores continuará proporcionando los componentes necesarios para su funcionamiento, seguridad y rendimiento.
7. ¿Continuaré teniendo un instalador de aplicaciones con un clic como Softaculous?
Sí. Softaculous continuará estando disponible dentro de DirectAdmin, por lo que podrás seguir instalando WordPress y otras aplicaciones compatibles de forma sencilla, tal como lo has venido haciendo hasta ahora.
8. ¿Cuánto tiempo estarán afectados mis servicios durante el proceso de migración?
Procuraremos realizar las migraciones fuera de los horarios laborales y en períodos de menor actividad. La transferencia de una cuenta puede completarse en pocos minutos dependiendo de la cantidad de información almacenada; sin embargo, posteriormente debe producirse la actualización y propagación de los DNS del dominio. Por esta razón, contemplamos una ventana estimada de afectación de entre 5 y 6 horas durante todo el proceso de migración. Algunos servicios pueden comenzar a responder desde la nueva infraestructura antes de que finalice este período, ya que los tiempos de propagación pueden variar según el proveedor de Internet y la caché DNS utilizada por cada usuario.
9. ¿Perderé información durante la migración?
No esperamos pérdida de información. Aunque toda migración de infraestructura implica un pequeño nivel de riesgo técnico, la información de nuestras cuentas se encuentra respaldada en nuestra plataforma de backups. Nuestro equipo verificará y sincronizará la información durante el proceso. Dependiendo del tamaño de la cuenta, algunos datos pueden requerir tiempo adicional para completar su transferencia y sincronización.
10. Si recibo correos electrónicos mientras mi cuenta está siendo migrada, ¿los perderé?
No. Hemos contemplado este escenario dentro del procedimiento de migración. Una vez realizada la transferencia principal de la cuenta, efectuaremos una sincronización final de los servicios y datos de correo electrónico para incorporar los mensajes que hayan podido recibirse en el servidor anterior mientras se realizaba la migración. Nuestro objetivo es que los mensajes recibidos durante esta ventana sean trasladados correctamente al nuevo servidor.
11. ¿Disminuirá el precio de mi Hosting con este cambio?
No. Los precios actuales de nuestros planes de Hosting no se reducirán como consecuencia de esta migración. El objetivo principal es evitar que los incrementos recurrentes en los costos de licenciamiento de cPanel continúen trasladándose progresivamente al precio de renovación de nuestros servicios. Con este cambio proyectamos mantener estables los precios de renovación del Alojamiento Web durante al menos los próximos dos años frente a incrementos derivados específicamente del licenciamiento del panel de control.
Nuestra intención es utilizar de una manera más eficiente los recursos que anteriormente debíamos destinar al incremento continuo de estas licencias e invertirlos directamente en mejor infraestructura, capacidad de procesamiento, conectividad, seguridad y nuevas tecnologías. De esta manera podemos continuar evolucionando nuestros servicios sin sacrificar calidad y manteniendo precios justos, razonables y competitivos.
Atentamente,
Equipo de Alojamiento Web
